Zeci de persoane s-au adunat încă din primele ore ale dimineții în fața sediului unui operator de cablu TV și telefonie, din zona Pieței Sârbilor, cu mult înainte ca programul cu publicul să înceapă: la ora 9:00. Cu toate că ghișeele erau încă închise, oamenii au format o coadă considerabilă, sperând să își rezolve cât mai repede problemele administrative. Unii clienți au venit mai devreme de teama timpilor mari de așteptare din cursul zilei.
Pe măsură ce ora deschiderii se apropia, numărul persoanelor aflate la coadă a continuat să crească. În momentul deschiderii programului, angajații au început preluarea clienților în ordinea sosirii. Fluxul de persoane a rămas ridicat în prima parte a dimineții.
Situații de acest tip sunt întâlnite frecvent în perioadele cu un volum mare de solicitări, în special atunci când clienții preferă rezolvarea direct la sediu în locul canalelor online sau telefonice.
