În anul 2024, numărul apelurilor non-urgente a scăzut cu aproape un milion, comparativ cu anii anteriori. Există, însă, și situații în care cetățenii au apelat nejustificat 112. Județele unde apelurile care nu sunt de competența Serviciului 112 reprezintă mai bine de jumătate din numărul total sunt: Gorj, Covasna, Mureș, Mehedinți (procent apeluri urgențe – 48,84% + procent non-urgențe: 51,06%).
Și în 2024, apelanții abuzivi au îngreunat activitatea operatorilor și au generat un trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112. Cele mai multe apeluri abuzive au fost efectuate în județul Mehedinți (număr total apeluri, din care 146.915, din care apelurile abuzive reprezintă 42,91%).
„În perioada sărbătorilor, numărul solicitărilor a fost mult mai ridicat decât în alte perioade ale anului. Multe apeluri către SAJ sunt non – urgențe și ar trebui, în astfel de cazuri, apelat la medicul de familie. Atrag atenția populației că Ambulanța nu trebuie solicitată doar pentru consult. Există și situația în care suntem solicitați de persoane ce prezintă alcoolism cronic, iar noi, odată ajunși la locul intervenției, suntem agresați verbal și chiar și fizic. (….). Am avut și cazuri de apeluri false. Spre exemplu, la ora 02.00 noaptea, am avut o solicitare la Cujmir pentru un așa – zis pacient care prezenta diabet. Când am ajuns la locul solicitării, apelantul s-a dovedit că era bine, nu avea nicio urgență, dar ne-a întâmpinat cu bagajele unei nepoate și ne-a rugat să o ducem la gară. Nouă ni s-a spus că este aproape inconștient și, de fapt, voia să îi aducem nepoata la oraș. Avem, de altfel, multe situații în care pacienții solicită să fie aduși la spital și, apoi, fug din spital. Efectiv, vor să facă naveta cu Ambulanța.”, declară medicul Eleodor Mihuț, din cadrul Serviciului de Ambulanță Județean Mehedinți.
„În anul 2024, la nivelul ISU Mehedinți, au fost înregistrate 37 de apeluri false. Amintim cetățenilor că astfel de situații încetinesc intervențiile în cazul situațiilor de urgență reale, echipajele fiind dislocate la adresa apelului non-urgent. De asemenea, aceste misiuni consumă resurse financiare, fiind consumat carburant pentru alimentarea tehnicii de intervenție. Îndemnăm populația să apeleze numărul unic de urgență 112 doar în situații reale de risc pentru viață și sănătatea oamenilor! Spre exemplu, către dispeceratul ISU, a fost înregistrat un apel fals, referitor la un incendiu, în urma căruia colegii mei au mers 57 de minute. La locul indicat, nu era, de fapt, nici un incendiu. De altfel, către SMURD, a fost înregistrat un apel conform căruia unei persoane îi este rău, iar odată ajunși la locul indicat, persoana în cauză nu se mai afla acolo.”, declară purtătorul de cuvânt al ISU Mehedinți, Daniela Înțeleptu.
Cei, care apelează abuziv 112, trebuie să știe că riscă amenzi drastice. Conform statisticilor IPJ Mehedinți, peste 1300 de apeluri abuzive către 112 au fost sancționate contravențional.
„În anul 2024, în dispeceratul I.P.J. Mehedinţi,au fost primite prin S.N.U.A.U. 112, un număr de 26.547 apeluri, în 10.088 de situații impunându-se intervenţia de urgenţă a polițiștilor la faţa locului: 13.970 de apeluri (52,6%) au fost non-urgențe, iar diferența a reprezentat reveniri la apelurile inițiale. Din totalul apelurilor preluate, 1.352 au fost apreciate abuzive, sens în care pentru alertarea nejustificată au fost aplicate 1.269 sancţiuni contravenţionale în valoare de 1.874.400 lei. Reamintim faptul că apelarea abuzivă a numărului unic pentru apeluri de urgență 112 sau transmiterea de mesaje abuzive la numărul 113 ori la numărul 114, se sancționează cu amendă de până la 2.000 lei sau cu prestarea de la 100 la 200 de ore de activități în folosul comunității. În situația în care echipajele de intervenție se deplasează în teren și constată că a fost o alertare falsă, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. O nouă contravenție, în interval de un an, se sancționează cu amendă de la 4.000 de lei la 8.000 de lei. În cazul celor 10.088 de apeluri la care s-a impus intervenția poliției la fața locului, 6.086 apeluri au fost confirmate și 4.002 neconfirmate, în cazul apelurilor confirmate polițiștii ajungând la faţa locului în mai puțin de 10 minute.”, declară purtătorul de cuvânt al IPJ Mehedinți, Gabriela Ciocioană.